Лучших выбирает робот

Врачам, медсёстрам, фельдшерам и водителям областной станции скорой медицинской помощи вручили вымпелы

Подмосковье стало первым регионом, в котором заработал робот-оператор «Светлана». У него несколько функций, в частности, отвечать по номеру 112, чтобы разгрузить операторов. С недавнего времени у «Светланы» появились новые полномочия – проведение автоматического опроса жителей, воспользовавшихся услугами скорой помощи. Делается это для того, чтобы выявить лучшего врача, медсестру, фельдшера и водителя, а затем наградить его вымпелом. Именно такое, пока первое, награждение состоялось на днях в Московской областной станции скорой медицинской помощи в Красногорске.

За месяц работы было выявлено более сорока сотрудников перечисленных должностей. Поздравить их с первооткрывательством, поблагодарить за труд во имя здоровья человека, преданность профессии приехала Ирина Корепанова, начальник управления кадровой политики и образовательных учреждений министерства здравоохранения Московской области.

– Актуальность эксперимента – в его простоте, – пояснила Ирина Корепанова. – Победителя по пятибалльной системе определяет робот «Светлана», так что о человеческом факторе, симпатиях и антипатиях речь не идёт. Робот обзванивает жителей Подмосковья на предмет удовлетворённости полученными услугами после приезда бригады скорой помощи. За основу принимаются скорость прибытия, качество обслуживания, вежливость со стороны выездной бригады.

В актовом зале областной станции скорой помощи собрались представители этой службы со всего Подмосковья, в числе победителей –  представители Красногорской и Нахабинской подстанций – Валентина Новикова, врач-педиатр и водитель Александр Старовойтов. В этот же день вручались нагрудные знаки «Отличник здравоохранения РФ». Но работник скорой помощи – это не профессия. Это образ жизни. В череде бесконечных дежурств проводится больше времени на работе, вот и на награждение смогли прибыть далеко не все. По этой причине свой знак отличника не смогла получить в этот день Елена Зеликова, старший врач Красногорской подстанции, но ей обязательно вручат его в торжественной обстановке.

Награждая победителей, Ирина Корепанова отметила, что такую систему оценки разработали министерство здравоохранения Московской области совместно с руководством областной станции скорой помощи. Итоги конкурса будут подводиться ежемесячно. Тот, кто наберёт наибольшее количество вымпелов, по итогам получит приличное материальное вознаграждение.

– Скорая медицинская помощь – первичное звено в сфере здравоохранения. Её работу невозможно переоценить. Поэтому те инструменты и мотивации – и материальные, и нематериальные, которые сейчас используются – это возможность ещё раз поблагодарить за верность профессии врачей, фельдшеров, медсестёр, водителей скорой помощи. Кроме того, по результатам голосования, будет определена и лучшая в Подмосковье подстанция, которых сегодня 50, не считая постов, – подчеркнула Ирина Корепанова.

Людмила НОВИКОВА. Фото автора