«Тинькофф» придумал «фабрику роботов», которые будут тратить время мошенников на разговоры

Вряд ли в России есть человек, которому не звонили мошенники, или кто хотя бы не слышал о такой проблеме. Они могу представляться сотрудниками службы безопасности банка, сотрудниками госорганов, или кем-то еще. В «Тинькофф» придумали нестандартный метод борьбы с такими мошенниками как явлением. Прямо победить их вряд ли удастся, но снизить эффективность их работы — вполне.

«Тинькофф» будет переправлять звонки мошенников на роботов. Эти роботы будут разговаривать нормальным человеческим голосом, и претворяться совершенно разными людьми: один может быть молодой мамой, которая гуляет с ребенком и отвлекается на него, другой — пенсионером, который плохо слышит и т.д. Компания планирует сделать большой набор архетипов — чтобы мошенникам было труднее понять, что с ними говорит робот.

Чтобы разговор шел как можно дольше, специалисты изучили скрипты, которым следуют мошенники, а также фразы и ответы, которые служат для них сигналом к переходу на следующий этап обмана. На сегодняшний день мошенники говорят около 3 минут с роботами, пока не понимают, что это не человек. Максимум разговоры доходят до 10 минут. Предполагается, что «фабрика роботов» сможет записывать и анализировать разговоры с мошенниками — что позволит начать лучше адаптироваться к их поведению, и быстрее вычислять их новые стратегии обмана.

Категория информационной продукции 16+

Фото — Интермонитор

Автор: Павел Калтыгин
Прямая трансляция новостей —

The post «Тинькофф» придумал «фабрику роботов», которые будут тратить время мошенников на разговоры first appeared on Интермонитор.