Куда обращаться с вопросами по капремонту
В редакцию периодически обращаются жители округа с вопросами про недоделки, которые обнаружились во время или после капитального ремонта. Как действовать в тех или иных ситуациях, рассказала Вера Москвина, исполнительный директор ассоциации общественного контроля в сфере ЖКХ города Москвы.
Сроки вышли в августе
Одно из обращений пришло от жильцов дома на Ленинградском шоссе. «Капремонт стояков воды и отопления, фасада и крыши должны были закончить в августе. Работы все ещё идут, качество плохое» - сообщает житель дома Павел.
По словам Веры Москвиной, в таких случаях старшему по дому нужно составить претензию и направить её в Фонд капитального ремонта (ФКР) через электронную приёмную.
- В претензии нужно перечислить все недоделки и отметить, что подрядчик не обеспечивает безопасное проживание, - отмечает она.
Также можно позвонить в диспетчерскую ФКР.
После заявления от жильцов сотрудники фонда выедут на проверку работ и потребуют от подрядчика устранения недоделок.
- Я уже несколько раз жаловался в ФКР. Но недостатки не устранили, - отмечает Павел.
Если подрядчик не выполняет свои обязательства, фонд может начать процесс расторжения договора - чаще всего это делают через суд. Затем разыгрывают новый тендер, обычно это занимает несколько месяцев.
Проверят качество материалов
Анастасия с улицы 800-летия Москвы спрашивает, что делать, если капремонт подъезда и электропроводки вроде как доделали, но мелкие недоделки остались: неубранная в короба электропроводка, покрашенные кое-как дверные наличники, не заделанные после сверления дыры в стенах.
Исполнительный директор ассоциации поясняет, что у капремонта есть гарантия - пять лет после приёмки работ.
- Если жители обнаружили недоделки в этот срок, нужно обратиться в управляющую компанию. Представители УК зафиксируют обнаруженные недостатки и передадут информацию подрядчику, чтобы тот устранил дефекты, - говорит эксперт.
Случается и так, что подрядчик использует материалы сомнительного качества. В таком случае нужно сообщить об этом в Городскую комиссию общественного контроля за ходом реализации программы капремонта. Отреагировать должны в течение двух недель.
Если нужно зайти в квартиру
Ангелина Васильевна из района Сокол интересуется, как поступать, если рабочим нужно зайти в её жильё для выполнения работ: «Меня просят подписать допуск в квартиру. А я боюсь, что подпишу, они что-то сломают и скажут, что не виноваты».
Перед тем, как подписывать допуск, стоит сделать фото участка квартиры, где будут проходить работы. А затем, в допуске написать: «Разрешаю допуск при условии сохранения личного имущества».
- Один экземпляр житель должен взять себе. Если рабочие что-то сломают, нужно обратиться в УК дома, чтобы их представитель вместе с подрядчиком пришли и составили акт. Один экземпляр акта жителю отдадут. Затем подрядчик должен устранить замечания. Если этого не произойдёт, придётся писать претензию в Фонд капремонта или подать в суд, - поясняет Вера Москвина.
Куда обращаться
Сайт ФКР: fond.mos.ru. Диспетчерская: (495) 695-6420.
Горячая линия Городской комиссии общественного контроля за ходом реализации Региональной программы капитального ремонт