Пензенцам рассказали, как призвать к ответу финансовую организацию

В банке РФ пояснили механизм написания жалобы

Жителям Пензенской области рассказали, как призвать к ответу финансовую организацию. 

— Если ваши права нарушены, а решить проблему с финансовой организацией напрямую не получается, то нужно обратиться в Банк РФ или к финансовому уполномоченному, — уточнили в Банке РФ.

В Банк РФ можно писать одновременно с отправлением жалобы в финансовую организацию.

А к финуполномоченному следует обращаться только после получения ответа финорганизации или, если ответ не получен в срок.

Банк РФ рассмотрит поступившую жалобу в течение 30 дней. Но этот срок может быть продлен до 60 дней, если потребуется запросить документы у финансовой организации.
 
Подать жалобу можно через Интернет-приемную на сайте cbr.ru, по почте или лично. В обращении следует как можно подробнее описать суть проблемы, приложить документы и любые доказательства.