Жителей Екатеринбурга возмутили новые правила возврата товаров на Wildberries

Люди утверждают, что деньги берут даже если товар бракованный или не соответствует заказу.

Жителей Екатеринбурга возмутили новые условия возврата товаров, которые были приобретены на маркетплейсе Wildberries. Люди утверждают, что теперь деньги с них взимают даже за бракованный или не соответствующий заказу товар. Однако пресс-служба площадки с такими заявлениями не согласна, сообщает Е1.

— Информация о том, что покупатели Wildberries "вынуждены оплачивать стоимость доставки бракованных товаров", не соответствует действительности. Если покупатель обнаружил производственный брак, то он создает заявку на проверку товара, которая проверяется продавцом данного товара, и им же и будет компенсироваться стоимость обратной доставки в дальнейшем, — цитирует издание представителей Wildberries.

Однако в пресс-службе добавили, что алгоритм пока работает в тестовом режиме и некоторые его функции могут быть ограничены. Но на покупателях это не должно отразиться. В случае если нарушение допущено со стороны продавца, то покупатель может обратиться с жалобой в службу поддержки.