Челнинцу отказались возвращать некачественный холодильник за счет магазина
В Роспотребнадзоре пояснили, что действия сотрудников торговой точки незаконны.
Житель Набережных Челнов после нескольких гарантийных ремонтов нового холодильника решил вернуть его продавцу. Доставку он хотел осуществить за счет магазина, где был приобретен товар. Однако в торговой точке ему отказали.
Мужчина обратился в Роспотребнадзор Татарстана, там ему разъяснили, что действия сотрудников магазина незаконны.
«В магазине обязаны оплатить доставку. По пункту 7 статье 18 Закона «О защите прав потребителей» доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврата их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)», - пояснили в ведомстве.
Если же покупатель доставил товар за свой счет, то он имеет право возместить расходы.