ЦБ сообщил, что многие вопросы по кредитным каникулам мобилизованным уже закрыты

Центробанк сообщил, что многие вопросы по кредитным каникулам мобилизованным уже закрыты. Так регулятор отреагировал на появившиеся в СМИ и соцсетях сообщения о том, что призванные для участия в СВО граждане сталкиваются с проблемами при попытках оформить каникулы.

В ЦБ сообщили, что упомянутые проблемы в основном имеют информационный и технический характер. При этом несколько десятков жалоб, действительно были обоснованными, но почти по всем из них вопросы уже урегулированы.

«В Банк России поступают обращения по поводу предоставления кредитных каникул. Мы видим, что проблемы в основном носят информационный и технический характер – либо банкам требовалось определенное время на доработку их IT-систем, либо сотрудники банков или заявители недостаточно информированы об условиях кредитных каникул и порядке их предоставления», — приводит РИА «Новости» сообщение пресс-служба Центробанка.

При этом в ЦБ отмечают, что основная часть поступивших обращений по кредитным каникулам мобилизованным фактически представляет собой запросы по применению закона.

«Несколько десятков обращений являются обоснованными жалобами – и чаще всего проблемы были связаны с доработкой программного обеспечения, в других случаях – с запросом подтверждающих документов. По каждой жалобе проводится разбирательство, на данный момент практически все они урегулированы, каникулы заемщикам предоставлены», — отметили в Центробанке.

Регулятор напомнил, что в случаях, когда мобилизованный или его родственники сталкиваются с проблемами в предоставлении каникул, необходимо обратиться в Центробанк. «Мы проверим эту информацию и либо дадим заявителю необходимые разъяснения, либо примем надзорные меры к банку или другой финансовой организации, если увидим, что она нарушает право мобилизованных на получение кредитных каникул», — сообщили в Банке России.