Штрафные санкции за возврат товаров ввели в Wildberries

Массовое применение санкций за возврат заказанного товара стало осуществляться широко востребованной в России платформой Wildberries, сообщает РБК.

Клиенты онлайн-маркетплейса заявляют, что теперь площадка выписывает штраф в 100 рублей, если человек отказывается от товара и возвращает его. Подобные предупреждения начали рассылать пользователям примерно месяц назад.

Соответствующую тему активно обсуждают участники сообщества Wildberries во «ВКонтакте». Некоторые из них заверяют, что сумма списывается, даже если возврат осуществляется впервые, а также при отказе от бракованного товара.

Представитель Wildberries указал, что компания не меняла политику возвратов, а с позапрошлого года фирма изучает различные модели доставки.

Интернет-магазин до этого сообщил о запуске тестов, которые предполагают оплату возврата товара для 5% клиентов платформы, возвращающих более 90% заказов.